Fall 1: Die Einzahlung erscheint nicht im Konto
Symptom Du hast Mittel gesendet, sie sind aber nicht dort sichtbar, wo du sie erwartest. Mogliche Ursache- falscher Token oder falsches Netzwerk wurde verwendet
- die Mittel wurden als USDC (Perps) gutgeschrieben und du prufst an der falschen Stelle
- Bestatige, dass die Einzahlung mit dem korrekten Token und Netzwerk erfolgt ist.
- Bestatige im aktuellen Direktuberweisungs-Flow, dass es sich um eine unterstutzte USDC-Einzahlung handelt.
- Offne portfolio und prufe Perpetuals, nicht nur Spot.
- wenn die Mittel in Perpetuals angekommen sind, nutze Überweisung, wenn du sie auf die Spot-Seite verschieben willst
- wenn falscher Token oder falsches Netzwerk verwendet wurden, sammle die Transaktionsdetails und kontaktiere den Support
Fall 2: Die Mittel sind da, aber es gibt keine Kaufkraft
Symptom Das Konto ist finanziert, aber das Trading-Panel zeigt nicht das erwartete verfügbare Guthaben. Mögliche Ursache- die Mittel liegen in Spot statt in Perpetuals
- die Überweisung wurde nicht abgeschlossen oder die Seite ist noch nicht aktualisiert
- Öffne portfolio und prüfe, ob das Guthaben in Spot oder Perpetuals liegt.
- Wenn du Perpetuals handeln willst, stelle sicher, dass die Mittel auf der Seite Perpetuals liegen.