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# Probleme bei Ein- und Auszahlungen

Nutze diese Seite, wenn Mittel nicht dort erscheinen, wo du sie erwartest, oder wenn eine Auszahlung nicht abgeschlossen werden kann.

## Fall 1: Die Einzahlung erscheint nicht im Konto

**Symptom**

Du hast Mittel gesendet, sie sind aber nicht dort sichtbar, wo du sie erwartest.

**Mogliche Ursache**

* falscher Token oder falsches Netzwerk wurde verwendet
* die Mittel wurden als **USDC (Perps)** gutgeschrieben und du prufst an der falschen Stelle

**So prufst du es**

1. Bestatige, dass die Einzahlung mit dem korrekten Token und Netzwerk erfolgt ist.
2. Bestatige im aktuellen Direktuberweisungs-Flow, dass es sich um eine unterstutzte **USDC**-Einzahlung handelt.
3. Offne **portfolio** und prufe **Perpetuals**, nicht nur **Spot**.

**Was du als Nächstes tun solltest**

* wenn die Mittel in **Perpetuals** angekommen sind, nutze **Überweisung**, wenn du sie auf die Spot-Seite verschieben willst
* wenn falscher Token oder falsches Netzwerk verwendet wurden, sammle die Transaktionsdetails und kontaktiere den Support

## Fall 2: Die Mittel sind da, aber es gibt keine Kaufkraft

**Symptom**

Das Konto ist finanziert, aber das Trading-Panel zeigt nicht das erwartete verfügbare Guthaben.

**Mögliche Ursache**

* die Mittel liegen in **Spot** statt in **Perpetuals**
* die Überweisung wurde nicht abgeschlossen oder die Seite ist noch nicht aktualisiert

**So prüfst du es**

1. Öffne **portfolio** und prüfe, ob das Guthaben in **Spot** oder **Perpetuals** liegt.
2. Wenn du Perpetuals handeln willst, stelle sicher, dass die Mittel auf der Seite **Perpetuals** liegen.